Envíos y devoluciones

Los plazos de preparación y entrega de los pedidos pueden verse afectados en 1-2 días extra por motivos ajenos a nosotros.

No podemos garantizar el stock de productos. Si no podemos servir tu pedido completo, contactaremos contigo para ofrecerte alternativas.

Para contactar con nosotros nos puedes llamar al 676 52 16 86 por email a mlmpedidosonline@gmail.com

GASTOS DE ENVÍO

El coste de envío será el correspondiente al tamaño o peso del paquete final de tu pedido.

ZONAS DE ENVÍO

MLM puede enviar tu pedido dentro España. Por el momento no podemos realizar envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. También puedes recoger tu pedido online en nuestra tienda de Pol. Ind. San Pedro c/ Finlandia, 1 – 29670 San Pedro Alcántara (Málaga), sin ningún coste (recibirás un email cuando esté preparado).

PLAZO DE ENTREGA

Los pedidos se prepararán y enviarán de lunes a viernes en días laborables. Los plazos de entrega son orientativos, aunque hay un compromiso en cuanto a su cumplimiento. Las entregas se realizarán en las 48 / 72 horas siguientes a la compra en días laborables (siempre que se disponga del stock solicitado). ¡Importante! Los pedidos que se realicen después de las 12:00 saldrán al día siguiente de nuestro almacén, por lo que pueden tardar más de 72 horas. Los días festivos no se expedirán pedidos ya que nuestro almacén estará cerrado.

Los pedidos voluminosos (más de 3 cubetas de pintura) se enviarán paletizados. Este tipo de envío tarda unos 4 / 5 días laborables y no dispone de seguimiento. En caso de que no se disponga todo el stock solicitado, el plazo de entrega puede aumentar hasta 15 días. Se considerará que la entrega está realizada en el momento que el transportista haga la entrega y se firme el justificante de entrega. Los retrasos no implicarán la anulación del pedido ni indemnización alguna. No se enviará ningún pedido antes de comprobar la realización del pago del mismo. Recomendamos encarecidamente a los clientes que esperen a la recepción del producto antes de cerrar fechas con instaladores o pintores.

PLAZOS DE ENTREGA HABITUALES EN PRODUCTOS FUERA DE STOCK

Las unidades y disponibilidad que aparecen en nuestra página web son orientativas. Hacemos todo lo posible porque se correspondan con el stock real, pero no nos hacemos responsables si no coinciden. Si alguno de los productos del pedido no estuviera disponible en el momento de servirlo, contactaremos con el cliente lo antes posible para ofrecerle alternativas o proporcionarle una nueva fecha aproximada de entrega.

MÉTODOS DE PAGO

Las formas de pago que aceptamos son tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard, American Express), Paypal y pago por transferencia. En el momento de la tramitación del pedido, cuando selecciones tu forma de pago, nuestra web te dirigirá de forma segura a la plataforma de pago bancaria o de Paypal para que realices tu compra con total seguridad. En el caso de seleccionar el pago por transferencia bancaria, tendrás un plazo de 48 horas desde tu pedido para realizar la transferencia a la cuenta que te proporcionaremos al finalizar la compra. Los pedidos por transferencia tardarán de uno a dos días más en procesarse.

DEVOLUCIONES

Aceptamos devoluciones en los 14 días naturales desde la fecha de entrega, siempre previa autorización nuestra, confirmada por e-mail mlmpedidosonline@gmail.com. No admitiremos devoluciones de productos que no presenten su embalaje original, o hayan sido manipulados. En los artículos que hayan sido encargados, fabricados o modificados a medida para el cliente, Pinturas Miguel López Martos se reserva el derecho de no aceptar la devolución. Este será el caso siempre en suelos laminados y accesorios, papeles pintados y colores de pintura mezclados a medida.

Nuestra empresa correrá con los gastos de devolución siempre que el producto se haya entregado roto o defectuoso. Si la devolución es por otro motivo, el cliente se hará cargo del coste de la devolución, que se descontará del importe a devolver. Los gastos de envío en caso de haberlos no serán reembolsados.

En pedidos de varios productos, si tras la devolución el coste total del pedido es inferior a 50 € en Península y Portugal o 150 € en Baleares (pedido mínimo para envío gratuito) le descontaremos en su devolución el precio de los gastos de envío. Si ya los había pagado antes no se le volverán a cargar.

Los gastos de devolución para la Península son de 6 euros para retornos de productos con un peso inferior a 5 kilos, de 9 euros para retornos de productos con un peso de 5 a 10, de 12 euros para pedidos hasta 20 kilos, 16 euros hasta 30 kilos y 20 euros hasta 40 kilos. Para pesos mayores o devoluciones desde Baleares, contactar a hola@servicolor.com. El cliente también podrá gestionar él mismo el transporte, teniendo en cuenta que el producto debe llegar a nuestras instalaciones en perfecto estado y no nos hacemos responsables de los posibles daños en el trayecto cuando el transporte se contrate por parte del cliente, de manera externa a Servicolor.

El reembolso lo recibirás en un plazo máximo de 15 días desde el momento en el que hayamos recibido en nuestro almacén el producto que quieres retornar.

INFORMACIÓN IMPORTANTE SOBRE LOS PRODUCTOS

Los colores e imágenes de los productos piden variar por diversos motivos. El color de los productos que aparecen en pantalla puede sufrir variaciones debido a la calibración de su monitor, por lo que no podemos garantizar que los colores se ajusten con exactitud a la realidad. Estas variaciones no se consideran en ningún caso defecto del producto. Es responsabilidad del cliente comprobar que el color se corresponde a sus deseos, ya sea pidiendo una muestra o comparando la fotografía en distintos dispositivos.

CONTACTO

Si tiene alguna duda, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Nuestro horario de atención al cliente es de lunes a viernes, de 8:00 a 13:00 y de 16:00 a 19:00.

Teléfono: 676 52 16 86Email: mlmpedidosonline@gmail.com